faq什么意思？faq文档分享！

    FAQ有三种含义：1、常见的问题项目与对bai应问题的解答；2、良好平均品质；3、FAQ检索系统。

    一般来说FAQ都是第一种意思，也就是英文FrequentlyAskedQuestions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”。FAQ是当前网络上提供在线帮助的主要手段，通过事先组织好一些可能的常问问答对，发布在网页上为用户提供咨询服务。

    在很多网站上都可以看到FAQ，列出了一些用户常见的问题，是一种在线帮助形式。在利用一些网站的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单，但不经过说明可能很难搞清楚的问题。

    有时甚至会因为这些细节问题的影响而失去用户，其实在很多情况下，只要经过简单的解释就可以解决这些问题，这就是FAQ的价值。在网络营销中，FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户80%的一般问题，以及常见问题。

    下面给大家整理了一个faq文档：

    FAQ文档（要领1：为FAQ设计搜索功能，方便用户进行问题搜索）

    1.产品简介（要领2：将FAQ文件进行分组，方便用户根据类别查看文档）

    1.1产品介绍：朋友圈是什么公司开发的什么产品。

    1.2产品优势：对比同类产品，他的特点在于……

    1.3使用场景：微信的发现页面查看

    1.4产品功能：在朋友圈中分享自己的生活和心情

    1.5版本更新

    2.购买指南（朋友圈没有网上交易功能，不做举例）

    2.1产品价格总览

    2.2购买流程（要领3：按照产品的流程进行文档的顺序排列，比如：购买到退费的顺序）

    2.3欠费流程

    2.4退费流程

    3.快速入门（快速入门，用简单的文字编写产品的主要功能）

    3.1查看朋友圈

    3.2发布朋友圈

    4.操作指南（要领4：用图文形式编写产品功能流程，方面用户查看操作）

    4.1朋友圈发布图片或视频

    4.2朋友圈发布文字

    4.3评论好友朋友圈

    4.4为好友朋友圈点赞

    4.5设置好友朋友圈权限

    5.常见问题（要领5：在常见问题之间增加链接设置，便于方便地找到相关问题的答案）

    5.1为何不能在朋友圈中发表文字？（解释说明后在末尾添加“朋友圈发布文字”链接）

    5.2为何我看不到好友的朋友圈？

    5.3如何屏蔽某一个好友的朋友圈？

    5.4如何更优雅的在朋友圈装X？

    好了，关于faq什么意思及faq文档设定，相信各位都有所了解了！以上观点为北京SEO营销个人见解，希望对各位有所帮助！